Разработка CRM систем

CRM-системы, или ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ для БИЗНЕСА

 

Частые проблемы любого бизнеса:

• У вас в подчинении сотрудники, действия которых требуют постоянного контроля?

• У вас несколько филиалов в разных населённых пунктах? Это усложняет контроль.

• В процессе работы теряются целевые звонки и заявки?А это трата рекламных денег впустую.

• Вы не можете спокойно уехать в отпуск, переживая за свой бизнеса?

Решение есть! Предлагаем: Полный контроль для Вашего бизнеса

А именно – создание Системы Взаимодействия с Клиентами, или CRM (Customer Relationship Management)

Как система работает?

Основным функционалом CRM-систем является каталогизация клиентов, информации о клиентах и взаимодействию с клиентами.

ПРИМЕР. Ваша компания хочет заключить договор с Компанией N. Ваши менеджеры добавляют её как потенциального клиента в систему и начинают звонить – выяснять, с кем именно надо связаться, чтобы заключить договор.

Всю информацию о звонках, о сотрудниках, с которыми разговаривали, Ваши менеджеры регистрируют в CRM-системе. Или Ваш потенциальный заказчик просит перезвонить ему в определенную дату. Нужно внести эту дату в систему, и система сама напомнит о необходимости звонка.

При этом пишутся звонки, а также легко сформировать отчёт о проделанной работе с использованием любых имеющихся в системе данных.

Таким образом, Вы как руководитель получаете полную информацию о том, как проходят переговоры с клиентами, когда должны предприниматься какие-либо действия.

Этот пример отображает простейшие функции CRM-систем. Большинство построенных нами систем имеют больший функционал и больше возможностей для автоматизации работы персонала.

Главные преимущества использования CRM-систем:

• автоматизация бизнес-процессов;

• ведение личных карточек клиентов;

• контоль работы сотрудников в режиме онлайн;

• сотрудники, находясь в вне офиса, могут также работать с CRM-системой через мобильные и другие устройства при наличие Интернет;

• интеграция с IP-телефонией (возможность записи всех телефонных переговоров между сотрудниками и клиентами);

• объединение разных отделов организации в одну цельную систему взаимодействия;

• больше не будет клиентов, кому забыли перезвонить, и заказ сорвался. Система предупредит о необходимости звонка за ранее;

• широкие возможности для формирования всевозможных отчётов о работе компании;

• полная прозрачность ведения бизнеса для руководителя;

Кто мы?

Наша компания несколько лет успешно занимается разработкой и поддержкой CRM-систем, выполняющих разнообразные задачи. ПРИМЕРЫ последних клиентов (сферы бизнеса).

Задумались над автоматизацией своего бизнеса и бизнес-процессов? Звоните нам.

Мы поможем Вам в реализации бизнес-потребностей. А также предложим свои решения, исходя из Ваших задач.